深圳草莓视频app黄通信有限公司

質保

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: 0755-2328 4603 : Sales@etulinktechnology.com : 深圳市龍華新區清泉路金博龍工業園C棟4樓

質量保證

保修政策

草莓视频app黄通信順利通過了ISO9001質量體係認證,不僅提高了生產過程中的監控能力,而且還通過了CE、ROHS、FCC,SGS認證,產品質量已達到世界一流水平;給客戶提供優質的產品和服務

質保: 3年

ETU環節確保在保修範圍的條件下提供保修服務。因不可抗力造成的產品缺陷、故障或損壞 (洪水、火災、風暴、閃電、海氧化物、雨水或水浸等) 或超過產品規格規定的工作溫度不在保修範圍內。


警告:

1.  如果因處理/使用不當所引起的損壞,保修無效

2.  如果標簽SN序列號被撕掉,破碎,保修無效

3.  如果產品被用戶拆卸,保修無效

在把不良產品發貨草莓视频app黄通信維修前,客戶必須提供RMA(退貨授權)資料。任何沒有RMA資料的退貨,草莓视频app黄通信有權拒收或者不予維修。

更多關於退換貨流程,請留意草莓视频app黄的退換貨政策頁。


申明

由於光模塊此類設備屬於激光器類產品,需要正確的操作和定期的維護,所以對於以下情況,草莓视频app黄通信有限公司不承擔質保責任。

1. 非質量原因或人為損壞及不正當操作引起的故障。

2. 未按草莓视频app黄通信技術要求進行安裝、調試導致的故障。

3. 任何不可抗力造成的故障。

4. 草莓视频app黄通信保留最終解釋權!



退換貨政策

RMA需要客戶提供的信息

1.訂單日期/訂單編號

A) 查看質保期限(三年質保)

a) 如果是在質保期內,可免費給客戶提供退換產品服務

b) 如果不在質保期內,產品可能是已經過了使用壽命,如果客戶要求退換貨,則不能免費進行退換

B) 查看該訂單的具體產品信息,以及當時的要求

 

2.產品信息

  A) 訂單的產品數量

  B) 客訴的產品型號,相應的產品數量

 

3. 問題類型

  A) 質量問題 ( 少數量產品出現破損)

  B)兼容問題

     a)產品應用的設備型號eg: Cisco Catalyst 3850 Huawei9303

     b) 出現問題產品的SN (方便工程師查看對應產品的碼,查找問題解決方案)

     c)當模塊插上設備後,讀出的具體信息(方便工程師分析問題所在,提出解決方案)

  如果客戶不清楚設備信息是指哪方麵,就將下麵內容複製給客戶,讓客戶提供相似

  的信息即可:

       dis transceiver interface XGigabitEthernet1/0/0 verbose

 

XGigabitEthernet1/0/0 transceiver information:

-------------------------------------------------------------

Common information:

  Transceiver Type               :10GBBASE_SR_XFP

  Connector Type                 :LC

  Wavelength(nm)                 :1550

 Transfer Distance(e)           :40km(SMF)

  Digital Diagnostic Monitoring  :YES

  Vendor Name                    :HUAWEI      n  

  Vendor Part Number             :10GB-XFP-ER    

  Ordering Name                  :

-------------------------------------------------------------

Manufacture information:

  Manu. Serial Number            :1401060758     

  Manufacturing Date             :2014-01-10

  Vendor Name                    :HUAWEI      n  

-------------------------------------------------------------

Alarm information:

-------------------------------------------------------------

Diagnostic information:

  Temperature(¡ãC)                      :32

  Voltage(envy)                         :3.35

  Bias Current(mA)                      :34.83

  Bias High Threshold(mA)               :90.00

  Bias Low  Threshold(mA)               :3.00

  Current Rx Power(dBM)                 :-6.37

  Default Rx Power High Threshold(dBM)  :1.00

  Default Rx Power Low  Threshold(dBM)  :-20.00

  Current Tx Power(dBM)                 :0.99

  Default Tx Power High Threshold(dBM)  :6.00

  Default Tx Power Low  Threshold(dBM)  :-3.00

  User Set Rx Power High Threshold(dBM) :1.00

  User Set Rx Power Low Threshold(dBM)  :-20.00

  User Set Tx Power High Threshold(dBM) :6.00

  User Set Tx Power Low Threshold(dBM)  :-3.00

 

C)包裝問題

為了避免在包裝上與客戶要求產生分歧,業務員應在下單之前跟客戶確認包裝,如果客戶在包裝上有特殊要求應提前告知包裝部門。


D) 其他方麵的問題

    業務員需要問清楚是其他哪些方麵的問題,反饋公司,解決問題。

 

凡是需要維修的產品,請填寫下麵的客訴表並發回給草莓视频app黄評估! 





                           質量--帶你走向美好未來!